Operasi Sistem Manajemen

Dalam standar sistem manajemen (SSM) ISO yang berbasis Annex SL, klausul 8 tentang operasi adalah klausul yang isinya paling variatif. Tujuan klausul ini adalah mengatur proses operasional sistem manajemen untuk mencapai sasaran serta menerapkan tindakan penanganan risiko dan peluang yang telah ditetapkan pada perencanaan (klausul 6). Satu-satunya subklausul yang diharuskan ada oleh Annex SL adalah subklausul 8.1, yaitu perencanaan dan pengendalian operasional. Tiap SSM selanjutnya menambahkan sendiri subklausul lain yang ingin disyaratkan sesuai dengan kekhasan SSM tersebut. Tulisan ini membandingkan isi klausul operasi pada delapan SMM ISO yang saya kuasai.

Konteks Organisasi

Langkah pertama yang mesti dilakukan organisasi sebelum menerapkan sistem manajemen apa pun ialah memahami konteks organisasi. Pemahaman terhadap konteks membuat organisasi dapat lebih memahami kondisi mereka saat ini sebelum mulai melangkah. Hampir semua standar sistem manajemen ISO–seperti ISO 9001, ISO 14001, dan ISO 45001–mensyaratkan pemahaman terhadap konteks organisasi. Annex SL, standar yang mengatur isi dan susunan klausul ISO, menaruh konteks organisasi pada klausul 4. Ada empat hal yang perlu diperhatikan di dalam pemahaman konteks organisasi, yaitu isu, persyaratan, lingkup, dan sistem.

Audit Sistem Manajemen dengan ISO 19011:2018

Audit adalah proses sistematis, independen, dan terdokumentasi untuk mendapatkan bukti objektif dan mengevaluasi bukti tersebut secara objektif guna menentukan tingkat pemenuhan kriteria audit (ISO 19011:2018). Audit merupakan proses terakhir dari empat proses generik di dalam kelompok proses tata kelola–setelah manajemen strategi, sistem, dan kepatuhan. Kata “audit” berasal dari kata bahasa Latin “auditus” yang berarti ‘mendengar’ dan mulai dipakai untuk arti ‘pemeriksaan resmi terhadap sesuatu’ dalam bahasa Inggris pada sekitar awal abad XV.