Dukungan dalam Sistem Manajemen

Setelah direncanakan (plan/P), sistem manajemen (SM) dilaksanakan (do/D). Annex SL menguraikan tahap pelaksanaan dalam dua klausul, yaitu klausul 7 tentang dukungan dan klausul 8 tentang operasi. Dukungan adalah hal-hal yang perlu dikelola untuk menunjang berjalannya SM dengan baik. Ada lima hal yang dicakup dalam dukungan, yakni sumber daya, kompetensi, kepedulian, komunikasi, dan informasi terdokumentasi.

Interaksi

Sabtu siang kemarin saya mengobrol santai dengan ibu saya di sebuah kafe; suatu hal yang belakangan jarang kami lakukan karena kesibukan masing-masing. Beliau bercerita bahwa sewaktu makan siang bersama Widyawati—sambil saya goda, “Cie, makan siang sama aktris ni ye“—beberapa hari yang lalu, beliau mendapat cerita bahwa suasana sewaktu jeda syuting saat ini berbeda sekali dengan dulu: dulu orang-orang akan bercanda gurau sambil kadang bermain kartu bersama, sementara sekarang hampir semua orang akan langsung sibuk dengan peranti genggamnya masing-masing. Keakraban antarpribadi yang terjalin karena tatap muka dan interaksi nyata sewaktu jeda syuting sudah tidak lagi terasa.

Pelan-pelan saya menjauhkan BlackBerry saya yang saat itu masih di genggaman. Tersindir, hehe.